Om oss

Städhjältarna är en samling av 3 städbolag som jobbar på att vara de bästa leverantörerna av städtjänster i Stor-Stockholm, Göteborg, Uppsala, Borås och Sjuhäradsområdet (inklusive Ulricehamn och Fristad).

Att anlita våra Städhjältar innebär att ni kan känna er trygga att städningen utförs på ett korrekt sätt. Vi har lång erfarenhet att jobba både med privatpersoner och företag och är otroligt stolta över våra proffsiga städ-team. Vi tror på schyssta villkor för våra anställda och samtidigt humana priser för våra kunder. Våra kunder kan enkelt och smidigt sköta bokningar av flera sorters städservice, ombokningar, och fakturor online, samtidigt som vår kundtjänst alltid finns tillgänglig i telefon och svarar på mail inom en timme. Dessutom erbjuder vi enorm flexibilitet i våra tjänster och vår tillgänglighet – kontakta oss med dina behov och se själv! Vår 100% nöjd-kundgaranti innebär att om du inte är nöjd med ett städmoment så åtgärdar vi det utan extra kostnad.

Ansvarsförsäkring

Som kund hos oss är du alltid försäkrad. Skulle olyckan vara framme så täcker vår ansvarsförsäkring eventuella skador på din egendom som vår personal orsakar.

STÄDHJÄLTARNA

Personal och sekretess

Vi strävar alltid efter att erbjuda den bästa servicen till våra kunder. Vårt främsta mål är att skapa långvariga kundrelationer. All vår personal på Städhjältarna är utbildade inom städ och är pålitliga medarbetare med lång erfarenhet inom branschen. Våra kunder lämnar mer än gärna referenser.
  • Sekretessavtal tecknas med alla anställda på Städhjältarna
  • Vid anställning görs ett utdrag ur belastningsregistret
  • Säkerhetsrutiner, såsom nyckelhantering, säkerställs via SSF (Svenska Stöldskyddsföreningen)
  • Kunden bestämmer hur nyckelhanteringen sker
Om kunden inte vill lämna ut en extra nyckel är det möjligt att kunden istället får öppna dörren för Städhjältarna personal och låsa när städningen är utförd och personalen har lämnat lokalen. Det är även möjligt att komma överens om en fast plats där nyckeln hämtas och lämnas. Smidigast är dock att personalen på Städhjältarna får en extra nyckel av kunden.

COVID -19

Vi på Städhjältarna gör allt för att du ska känna dig trygg med oss som leverantör. Våra kunders och medarbetares trygghet är vår högsta prioritet och vi har sedan utbrottet av viruset covid19 följt utvecklingen noga. Så här arbetar vi:

  • Vi har satt samman en grupp som noga följer kommunikation från myndigheter i syfte att säkerställa kunskap och utifrån detta fatta beslut som skapar trygghet för kunder och medarbetare. 
  • Dialog med arbetsmarknadens parter och vidtar åtgärder i enlighet med deras rekommendationer.


Att vara kund

  • Vi fortsätter att utföra städuppdrag men har vidtagit åtgärder med anledning av rådande situation. Vi har skärpt våra rutiner kring att förebygga och inte sprida smitta. 
  • Vi säkerställer att våra medarbetare följer våra befintliga hygienrutiner och använder de skydd som finns för att hindra smittspridning. 
  • Våra medarbetare är hemma så fort de känner sig sjuka eller har barn som är sjuka. 
  • Om du är sjuk ber vi dig avboka ditt uppdrag. Detta gäller sedan tidigare men vi ber er nu vara extra noggranna med detta. 
  • För dig som befunnit dig i områden som utrikesdepartementet definierat som riskområden, även om du inte uppvisar symtom, ber vi dig avboka städningen. 
  • Vi uppmanar alla kunder att följa Folkhälsomyndighetens rekommendationer för att förhindra smitta.

 

Städhjältarna

Villkor - Flyttstädning

Avbokningar & flytt av tider

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 72 timmar före överenskommen starttid.
Avbokningar som inkommer senare än detta debiteras 50% av den totala kostnaden för arbetet.

Flytt av tider som inkommer senare än 72timmar innan bokningen debiteras en administrativ avgift på 500kr.
Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Vad ingår i vår flyttstädning?

Kök
Spis
  • Rengöring av ovan- och undersida, sidor och vägg
  • Rengöring av kokplattor
  • Rengöring av spisfläkt, kåpa och filter
  • Rengöring av ugn och värmeskåp
  • Rengöring av plåtar och galler
Diskbänk, skåp, väggar och golv
  • Avtorkning av skåp, in- och utvändigt
  • Rengöring av kakel och kryddhylla
  • Avtorkning av diskbänk, vask och skärbräda
  • Rengöring av golv
Övrigt kök
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av kyl/frys invändigt, utvändigt om   möjligt
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
  • Rengöring av väggar och tak från damm
Toalett och badrum
  • Toalettstol och tvättställ
  • Rengöring in- och utsida av toalettstol
  • Rengöring ovan- och undersida av tvättställ
  • Rengöring av badrumsskåp
  • Avtorkning av rör
  • Rengöring av badkar, badkarsfront och under   badkar
  • Rengöring av golv
  • Rensning av golvbrunn
  • Rengöring av kakelväggar
  • Rengöring av ventiler
Vardagsrum, sovrum och hall
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av ventiler i rummet
  • Rengöring på och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
Anledningar att välja oss
  • Föredelaktigt pris för boende hos SSSB
  • ISO Miljö 14001 och Kvalité 9001
  • Ansvarsförsäkringar upp till 10.000.000 kr.
  • Kvalitetsgaranti*
  • Utbildad personal inom städ
  • Kollektivavtal
  • Medlemmar i Almega
  • Medlem hos STÄDBRANSCHEN SVERIGE.
  • Medlem hos SVENSKA GOLVRÅDET.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår ej i flyttstädning:

  • Städning av inglasad balkong ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt
  • Rengöring vattenlås (inkl. demontering och montering)
  • Golvbehandling såsom vaxning eller polering av golv med polish
  • Hushållsmaskiner som (tvättmaskin, torktumlare och diskmaskin) • Koppla ur el-armatur, lampor, tvättmaskin, diskmaskin mm
  • Tvätt av väggar och tak i köket, (endast avfläkning av synliga fläckar)
  • Borttagning av krokar efter tavlor, hyllor eller dylikt
  • Rengöring av lösa saker (möbler, garderober, lampor, prydnadsföremål etc.) som ska lämnas kvar till nya inflyttande
  • Utsida på fönsterbleck
  • Användning av skurmaskin vid väldigt smutsiga golv
  • Bortforsling av lösa saker som ska slängas
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -10 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Dörrar med klistermärken rengörs så gott det går, vi ansvarar inte för de färgskillnader som kan uppstå vid borttagande av klistermärken. I det fall möbler finns kvar i lägenhet/hus måste ett arbetsutrymme om 1,5m finnas vid väggar, detta är extra viktigt framför fönstren. Om lägenheten/rummet är smutsigare än ”normal” grad och hårda eller kemiska medel måste användas, debiteras du som kund för ytterligare arbetsinsats.

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar. För att komma åt bakom spis, kylskåp och frys ber vi er flytta fram dessa minst 50 cm från väggen. Kylskåp och frys eller frysbox/ar SKALL vara avfrostade samt utdragna ur eljacket inför arbetsdagen då flyttstädningen ska äga rum.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel onormalt smutsiga utrymmen där specialkem måste användas eller om vi bedömmer att vi ej kan garantera ett “godkänt” resultat pga. objektets skick.

Har ni funderingar kring flyttstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

Städhjältarna

Villkor - Storstädning

Vad ingår i vår storstädning?

Kök
– Spis
  • Rengöring av ovan- och undersida, sidor och vägg
  • Rengöring av kokplattor
  • Rengöring av spisfläkt, kåpa och filter
  • Rengöring av ugn och värmeskåp
  • Rengöring av plåtar och galler
  • Avdammning och dammsugning av möbler
– Diskbänk, skåp, väggar och golv
  • Avtorkning av skåp, in- och utvändigt
  • Rengöring av kakel och kryddhylla
  • Avtorkning av diskbänk, vask och skärbräda
  • Rengöring av golv
– Övrigt kök
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av kyl/frys invändigt, utvändigt om   möjligt
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
  • Rengöring av väggar och tak från damm
  • Avdammning och dammsugning av möbler
Toalett och badrum
  • Toalettstol och tvättställ
  • Rengöring in- och utsida av toalettstol
  • Rengöring ovan- och undersida av tvättställ
  • Rengöring av badrumsskåp
  • Avtorkning av rör
  • Rengöring av badkar, badkarsfront och under   badkar
  • Rengöring av golv
  • Rensning av golvbrunn
  • Rengöring av kakelväggar
  • Rengöring av ventiler
  • Avdammning och dammsugning av möbler/hyllor
Vardagsrum, sovrum och hall
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av ventiler i rummet
  • Rengöring på och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
  • Avdammning och dammsugning av möbler
Anledningar att välja oss
  • Föredelaktigt pris för boende hos SSSB
  • ISO Miljö 14001 och Kvalité 9001
  • Ansvarsförsäkringar upp till 10.000.000 kr.
  • Kvalitetsgaranti*
  • Utbildad personal inom städ
  • Kollektivavtal
  • Medlemmar i Almega
  • Medlem hos STÄDBRANSCHEN SVERIGE.
  • Medlem hos SVENSKA GOLVRÅDET.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår EJ i storstädning:

  • Städning av inglasad balkong ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt
  • Rengöring vattenlås (inkl. demontering och montering)
  • Golvbehandling såsom vaxning eller polering av golv med polish
  • Hushållsmaskiner som (tvättmaskin, torktumlare och diskmaskin) • Koppla ur el-armatur, lampor, tvättmaskin, diskmaskin mm
  • Tvätt av väggar och tak i köket, (endast avfläkning av synliga fläckar)
  • Borttagning av krokar efter tavlor, hyllor eller dylikt
  • Utsida på fönsterbleck
  • Användning av skurmaskin vid väldigt smutsiga golv
  • Bortforsling av lösa saker som ska slängas
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -10 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Dörrar med klistermärken rengörs så gott det går, vi ansvarar inte för de färgskillnader som kan uppstå vid borttagande av klistermärken. I det fall möbler finns kvar i lägenhet/hus måste ett arbetsutrymme om 1,5m finnas vid väggar, detta är extra viktigt framför fönstren. Om lägenheten/rummet är smutsigare än ”normal” grad och hårda eller kemiska medel måste användas, debiteras du som kund för ytterligare arbetsinsats.

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar. För att komma åt bakom spis, kylskåp och frys ber vi er flytta fram dessa minst 50 cm från väggen. Kylskåp och frys eller frysbox/ar SKALL vara avfrostade samt utdragna ur eljacket inför arbetsdagen då storstädningen ska äga rum.

Förbehåll

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 24 timmar före överenskommen starttid. Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel onormalt smutsiga utrymmen där specialkem måste användas eller om vi bedömmer att vi ej kan garantera ett “godkänt” resultat pga. objektets skick.

Har ni funderingar kring storstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

Städhjältarna

Villkor - Fönsterputs

Avbokningar & flytt av tider

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 72 timmar före överenskommen starttid.
Avbokningar som inkommer senare än detta debiteras 50% av den totala kostnaden för arbetet.

Flytt av tider som inkommer senare än 72timmar innan bokningen debiteras en administrativ avgift på 500kr.
Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Fönsterputs

Vi putsar fönser ner till -16 grader.

Om du har fönster som är svåröppnade eller skadade bör du meddela oss innan arbetet påbörjas.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår ej i fönsterputsning:

  • Städning av inglasad balkong eller terass ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt ingår ej utan debiteras extra om det önskas.
  • Utsida på fönsterbleck
  • Putsning av fönster som är högre upp än 5 meter.(Dessa kan vi däremote putsa mot ett högre pris. Det krävs att du informerar oss 24 timmar innan fönsterputsningen ska utföras.)
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -16 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel felaktig eller bristfällig information.

Har ni funderingar kring flyttstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

 

 

Städhjältarna

Villkor - Fönsterputs

Avbokningar & flytt av tider

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 72 timmar före överenskommen starttid.
Avbokningar som inkommer senare än detta debiteras 50% av den totala kostnaden för arbetet.

Flytt av tider som inkommer senare än 72timmar innan bokningen debiteras en administrativ avgift på 500kr.
Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Fönsterputs

Vi putsar fönser ner till -16 grader.

Om du har fönster som är svåröppnade eller skadade bör du meddela oss innan arbetet påbörjas.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår ej i fönsterputsning:

  • Städning av inglasad balkong eller terass ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt ingår ej utan debiteras extra om det önskas.
  • Utsida på fönsterbleck
  • Putsning av fönster som är högre upp än 5 meter.(Dessa kan vi däremote putsa mot ett högre pris. Det krävs att du informerar oss 24 timmar innan fönsterputsningen ska utföras.)
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -16 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel felaktig eller bristfällig information.

Har ni funderingar kring flyttstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

 

 

Städhjältarna

Villkor - Hemstädning Städhjältarna

Vi förbehåller oss rätten att avboka provstädningar vid höga arbetsbelastningar

Priserna som nämns är efter användning av RUT avdrag. Skulle RUT avdraget vara utnjyttat, kommer även RUT delen faktureras er.

Timpott

Vi tillämpar ett timpottssystem för våra städabonemang. Det är 13 stycken fyra veckors perioder under årets 12 månader, istället för en varierande månadssumma faktureras den totala årskostnaden jämt på 12 månader. Under ett år är det totalt 26 (varannan vecka) respektive 52 (varje vecka) städtillfällen. Eventuella avbokade tider sparas då i denna timpott och kan exempelvis användas för en extrastädning eller punktinsats som en storstädning eller fönsterputs.

Villkor:

  • Av-/ombokningar av pass görs senast 2 veckor innan schemalagt tillfälle.
  • Alla av-/ombokningar ska göras via e-post.
  • Avbokade tider sparas i en timpott som kan användas till en storstädning, fönsterputs eller annan punktinsats.
  • Avbokningar med kortare varsel dock, senast kl 7 samma dag debiteras med en inställelseavgift på 250kr. Detta gäller alla avbokningar oberoende av orsak.

Du kan även frysa städabonnemanget upp till två månader, t.ex vid semester, och behålla din ordinarie städare. Ett fryst abonnemang debiteras en administrativ kostnad på 250kr/månad. Det går att frysa städabonnemanget max ett tillfälle per år

Har ni funderingar kring hemstädningen är ni välkomna att kontakta oss.