Cookiepolicy

Städhjältarna,består av Clean Quality i Sverige AB. org. nr 556548-6908 (”Städhjältarna”) använder cookies på denna webbplats. Städhjältarna kan inte identifiera dig genom dessa cookies.

För att du ska känna dig trygg med hur Städhjältarna använder cookies vill vi genom denna policy förklara vad cookies är, vilka typer av cookies Städhjältarna använder på sin webbplats och på vilka sätt du kan påverka hur Städhjältarna använder cookies.

Städhjältarna följer Post- och Telestyrelsens och IAB Swedens rekommendationer för användning av cookies.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen lagrar i din dator, mobil, surfplatta eller på annan enhet som du använder. När vi hänvisar till ”cookies” i den här cookiespolicyn så omfattas även andra tekniker och verktyg som hämtar och lagrar information i din dator, mobil, surfplatta eller på annan enhet som du använder.

Städhjältarna använder följandet tre kategorier av cookies.

I samtliga kategorier förekommer cookies som innebär att data delas med tredje part. I den bifogade länken kan du se en tabell som visar vilken kategori som respektive cookie tillhör, för vilka syften den används och under hur lång tid den är aktiv, se länk.

Typer av cookies

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen ska fungera på ett korrekt och säkert sätt. Dessa cookies används till exempel för att.

Eftersom dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera kan du inte stänga av dessa.

Cookies för funktion & analys

Cookies som används för funktion & analys används för att komma ihåg de inställningar och val som du tidigare gjort på Städhjältarnas webbplats. Dessa cookies ger även Städhjältarna information om hur webbplatsen används och en möjlighet för Städhjältarna att förbättra din användarupplevelse.

Cookies för marknadsföring

Cookies för marknadsföring används för att kunna följa vilka andra webbplatser besökare har besökt innan och efter de har besökt Städhjältarnas webbplats.

Varför använder Städhjältarna cookies?

Städhjältarna använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Vidare samlar Städhjältarna information om dig som besöker vår webbplats. Med hjälp av cookies kan Städhjältarna förbättra din användarupplevelse. Städhjältarna samlar information om dig som surfar på vår webbsida genom flera typer av cookies eller infosamlare.

Samtycker du till att vi använder cookies?

Du godkänner själv om du vill att Städhjältarna lagrar cookies på din dator, mobil, surfplatta eller på annan enhet som du använder när du besöker vår webbplats.

Vissa cookies är dock nödvändiga för att Städhjältarna webbplats ska fungera. Dessa cookies kan Städhjältarna använda utan ditt samtycke eftersom de är nödvändiga för funktionen av den webbplats som du valt att besöka.

Om du inte godkänner att Städhjältarna använder cookies på sätt som framgår av denna policy, eller om du tidigare godkänt vår användning men nu har ändrat dig, kan du när som helst återvända till dina cookieinställningar och ändra dina val. Du kan också behöva ändra inställningarna i din webbläsare och manuellt radera cookies för att rensa din enhet från tidigare placerade cookies.

Hantera användningen av dina cookies:

Du har möjlighet att ändra webbläsarens inställningar för att begränsa vilka cookies som kan användas. Dessa inställningar finns vanligen under “Alternativ” eller “Inställningar” i menyn för din webbläsare.

Ytterligare information hittar du här, eller i Hjälp-menyn i din webbläsare:

Internet Explorer

Chrome

Firefox

Safari

Ändringar i vår cookiepolicy

Om det är nödvändigt kan Städhjältarna komma att ändra denna policy. I det fall ändringen behöver ditt samtycke kommer du att bli tillfrågad om detta nästa gång du besöker Städhjältarna webbplats.

Har du frågor?

Har du frågor om denna information eller vill veta mer om hur Städhjältarna använder cookies är du alltid välkommen att kontakta oss via info@stadhjaltarna.se eller på telefon 020 -100 120. Du kan även läsa mer på PTS (Post- och Telestyrelsens) webbsida, www.pts.se.

Denna cookiepolicy är senast uppdaterad den 2020-07-01.

COVID -19

Vi på Städhjältarna gör allt för att du ska känna dig trygg med oss som leverantör. Våra kunders och medarbetares trygghet är vår högsta prioritet och vi har sedan utbrottet av viruset covid19 följt utvecklingen noga. Så här arbetar vi:

  • Vi har satt samman en grupp som noga följer kommunikation från myndigheter i syfte att säkerställa kunskap och utifrån detta fatta beslut som skapar trygghet för kunder och medarbetare. 
  • Dialog med arbetsmarknadens parter och vidtar åtgärder i enlighet med deras rekommendationer.


Att vara kund

  • Vi fortsätter att utföra städuppdrag men har vidtagit åtgärder med anledning av rådande situation. Vi har skärpt våra rutiner kring att förebygga och inte sprida smitta. 
  • Vi säkerställer att våra medarbetare följer våra befintliga hygienrutiner och använder de skydd som finns för att hindra smittspridning. 
  • Våra medarbetare är hemma så fort de känner sig sjuka eller har barn som är sjuka. 
  • Om du är sjuk ber vi dig avboka ditt uppdrag. Detta gäller sedan tidigare men vi ber er nu vara extra noggranna med detta. 
  • För dig som befunnit dig i områden som utrikesdepartementet definierat som riskområden, även om du inte uppvisar symtom, ber vi dig avboka städningen. 
  • Vi uppmanar alla kunder att följa Folkhälsomyndighetens rekommendationer för att förhindra smitta.

 

Städhjältarna

Villkor - Flyttstädning

Avbokningar & flytt av tider

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 72 timmar före överenskommen starttid.
Avbokningar som inkommer senare än detta debiteras 50% av den totala kostnaden för arbetet.

Flytt av tider som inkommer senare än 72timmar innan bokningen debiteras en administrativ avgift på 500kr.
Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Vad ingår i vår flyttstädning?

Kök
Spis
  • Rengöring av ovan- och undersida, sidor och vägg
  • Rengöring av kokplattor
  • Rengöring av spisfläkt, kåpa och filter
  • Rengöring av ugn och värmeskåp
  • Rengöring av plåtar och galler
Diskbänk, skåp, väggar och golv
  • Avtorkning av skåp, in- och utvändigt
  • Rengöring av kakel och kryddhylla
  • Avtorkning av diskbänk, vask och skärbräda
  • Rengöring av golv
Övrigt kök
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av kyl/frys invändigt, utvändigt om   möjligt
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
  • Rengöring av väggar och tak från damm
Toalett och badrum
  • Toalettstol och tvättställ
  • Rengöring in- och utsida av toalettstol
  • Rengöring ovan- och undersida av tvättställ
  • Rengöring av badrumsskåp
  • Avtorkning av rör
  • Rengöring av badkar, badkarsfront och under   badkar
  • Rengöring av golv
  • Rensning av golvbrunn
  • Rengöring av kakelväggar
  • Rengöring av ventiler
Vardagsrum, sovrum och hall
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av ventiler i rummet
  • Rengöring på och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
Anledningar att välja oss
  • Föredelaktigt pris för boende hos SSSB
  • ISO Miljö 14001 och Kvalité 9001
  • Ansvarsförsäkringar upp till 10.000.000 kr.
  • Kvalitetsgaranti*
  • Utbildad personal inom städ
  • Kollektivavtal
  • Medlemmar i Almega
  • Medlem hos STÄDBRANSCHEN SVERIGE.
  • Medlem hos SVENSKA GOLVRÅDET.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår ej i flyttstädning:

  • Städning av inglasad balkong ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt
  • Rengöring vattenlås (inkl. demontering och montering)
  • Golvbehandling såsom vaxning eller polering av golv med polish
  • Hushållsmaskiner som (tvättmaskin, torktumlare och diskmaskin) • Koppla ur el-armatur, lampor, tvättmaskin, diskmaskin mm
  • Tvätt av väggar och tak i köket, (endast avfläkning av synliga fläckar)
  • Borttagning av krokar efter tavlor, hyllor eller dylikt
  • Rengöring av lösa saker (möbler, garderober, lampor, prydnadsföremål etc.) som ska lämnas kvar till nya inflyttande
  • Utsida på fönsterbleck
  • Användning av skurmaskin vid väldigt smutsiga golv
  • Bortforsling av lösa saker som ska slängas
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -10 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Dörrar med klistermärken rengörs så gott det går, vi ansvarar inte för de färgskillnader som kan uppstå vid borttagande av klistermärken. I det fall möbler finns kvar i lägenhet/hus måste ett arbetsutrymme om 1,5m finnas vid väggar, detta är extra viktigt framför fönstren. Om lägenheten/rummet är smutsigare än ”normal” grad och hårda eller kemiska medel måste användas, debiteras du som kund för ytterligare arbetsinsats.

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar. För att komma åt bakom spis, kylskåp och frys ber vi er flytta fram dessa minst 50 cm från väggen. Kylskåp och frys eller frysbox/ar SKALL vara avfrostade samt utdragna ur eljacket inför arbetsdagen då flyttstädningen ska äga rum.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel onormalt smutsiga utrymmen där specialkem måste användas eller om vi bedömmer att vi ej kan garantera ett “godkänt” resultat pga. objektets skick.

Har ni funderingar kring flyttstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

Städhjältarna

Villkor - Storstädning

Vad ingår i vår storstädning?

Kök
– Spis
  • Rengöring av ovan- och undersida, sidor och vägg
  • Rengöring av kokplattor
  • Rengöring av spisfläkt, kåpa och filter
  • Rengöring av ugn och värmeskåp
  • Rengöring av plåtar och galler
  • Avdammning och dammsugning av möbler
– Diskbänk, skåp, väggar och golv
  • Avtorkning av skåp, in- och utvändigt
  • Rengöring av kakel och kryddhylla
  • Avtorkning av diskbänk, vask och skärbräda
  • Rengöring av golv
– Övrigt kök
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av kyl/frys invändigt, utvändigt om   möjligt
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
  • Rengöring av väggar och tak från damm
  • Avdammning och dammsugning av möbler
Toalett och badrum
  • Toalettstol och tvättställ
  • Rengöring in- och utsida av toalettstol
  • Rengöring ovan- och undersida av tvättställ
  • Rengöring av badrumsskåp
  • Avtorkning av rör
  • Rengöring av badkar, badkarsfront och under   badkar
  • Rengöring av golv
  • Rensning av golvbrunn
  • Rengöring av kakelväggar
  • Rengöring av ventiler
  • Avdammning och dammsugning av möbler/hyllor
Vardagsrum, sovrum och hall
  • Fönsterputs, in- och utsida och mellan glasen
  • Rengöring av snickerier
  • Rengöring av ventiler i rummet
  • Rengöring på och bakom element
  • Våttorkning av golv
  • Avtorkning av innerdörrar
  • Avtorkning av skåp och garderober
  • Avtorkning av eluttag och strömbrytare
  • Avdammning och dammsugning av möbler
Anledningar att välja oss
  • Föredelaktigt pris för boende hos SSSB
  • ISO Miljö 14001 och Kvalité 9001
  • Ansvarsförsäkringar upp till 10.000.000 kr.
  • Kvalitetsgaranti*
  • Utbildad personal inom städ
  • Kollektivavtal
  • Medlemmar i Almega
  • Medlem hos STÄDBRANSCHEN SVERIGE.
  • Medlem hos SVENSKA GOLVRÅDET.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår EJ i storstädning:

  • Städning av inglasad balkong ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt
  • Rengöring vattenlås (inkl. demontering och montering)
  • Golvbehandling såsom vaxning eller polering av golv med polish
  • Hushållsmaskiner som (tvättmaskin, torktumlare och diskmaskin) • Koppla ur el-armatur, lampor, tvättmaskin, diskmaskin mm
  • Tvätt av väggar och tak i köket, (endast avfläkning av synliga fläckar)
  • Borttagning av krokar efter tavlor, hyllor eller dylikt
  • Utsida på fönsterbleck
  • Användning av skurmaskin vid väldigt smutsiga golv
  • Bortforsling av lösa saker som ska slängas
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -10 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Dörrar med klistermärken rengörs så gott det går, vi ansvarar inte för de färgskillnader som kan uppstå vid borttagande av klistermärken. I det fall möbler finns kvar i lägenhet/hus måste ett arbetsutrymme om 1,5m finnas vid väggar, detta är extra viktigt framför fönstren. Om lägenheten/rummet är smutsigare än ”normal” grad och hårda eller kemiska medel måste användas, debiteras du som kund för ytterligare arbetsinsats.

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar. För att komma åt bakom spis, kylskåp och frys ber vi er flytta fram dessa minst 50 cm från väggen. Kylskåp och frys eller frysbox/ar SKALL vara avfrostade samt utdragna ur eljacket inför arbetsdagen då storstädningen ska äga rum.

Förbehåll

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 24 timmar före överenskommen starttid. Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel onormalt smutsiga utrymmen där specialkem måste användas eller om vi bedömmer att vi ej kan garantera ett “godkänt” resultat pga. objektets skick.

Har ni funderingar kring storstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

Städhjältarna

Villkor - Fönsterputs

Avbokningar & flytt av tider

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 72 timmar före överenskommen starttid.
Avbokningar som inkommer senare än detta debiteras 50% av den totala kostnaden för arbetet.

Flytt av tider som inkommer senare än 72timmar innan bokningen debiteras en administrativ avgift på 500kr.
Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Fönsterputs

Vi putsar fönser ner till -16 grader.

Om du har fönster som är svåröppnade eller skadade bör du meddela oss innan arbetet påbörjas.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår ej i fönsterputsning:

  • Städning av inglasad balkong eller terass ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt ingår ej utan debiteras extra om det önskas.
  • Utsida på fönsterbleck
  • Putsning av fönster som är högre upp än 5 meter.(Dessa kan vi däremote putsa mot ett högre pris. Det krävs att du informerar oss 24 timmar innan fönsterputsningen ska utföras.)
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -16 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel felaktig eller bristfällig information.

Har ni funderingar kring flyttstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

 

 

Städhjältarna

Villkor - Fönsterputs

Avbokningar & flytt av tider

Eventuella av- eller ombokningar måste ske senast 72 timmar före överenskommen starttid.
Avbokningar som inkommer senare än detta debiteras 50% av den totala kostnaden för arbetet.

Flytt av tider som inkommer senare än 72timmar innan bokningen debiteras en administrativ avgift på 500kr.
Om städobjektets skick är onormalt nersmutsat kontaktar vi beställaren innan arbetet påbörjas.

Fönsterputs

Vi putsar fönser ner till -16 grader.

Om du har fönster som är svåröppnade eller skadade bör du meddela oss innan arbetet påbörjas.

*Kvalitetsgaranti
Detta innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Reklamation måste göras senast 24 timmar efter städningstillfället.

Följande ingår ej i fönsterputsning:

  • Städning av inglasad balkong eller terass ingår ej om dett inte köpts till som en extra tjänst.
  • Persienntvätt ingår ej utan debiteras extra om det önskas.
  • Utsida på fönsterbleck
  • Putsning av fönster som är högre upp än 5 meter.(Dessa kan vi däremote putsa mot ett högre pris. Det krävs att du informerar oss 24 timmar innan fönsterputsningen ska utföras.)
OBSERVERA

Alla gamla skador måste rapporteras innan städningen påbörjas, vi putsar endast de fönsterrutor som enkelt går att öppna.

Vid temperaturer under -16 grader putsar vi inte fönstren på utstidan

Att tänka på

Det är bra om ni har plockat undan lösa föremål och liknande från golv och ytor vid fönster. Ta bort gardiner i förväg så att vi kan genomföra fönsterputsningen så effektivt och smidigt som möjligt, annars kontakta oss så kan vi diskutera kostnaden i det fall att vi skulle ta på oss detta ansvar.

Viktigt

Det fasta priset baserar sig på de uppgifter vi har tagit del av om ert objekt. Avvikelse kan förekomma p.g.a. att vi har fått bristfällig information. Ni är välkomna att informera oss om så är fallet, så tar vi fram en mer noggrann offert.

Vi förbehåller oss rätten att ej utföra städning alternativt till en högre kostnad(om möjligt) vid till exempel felaktig eller bristfällig information.

Har ni funderingar kring flyttstädningen är ni välkomna att kontakta oss.

 

 

Städhjältarna

Villkor - Hemstädning Städhjältarna

Vi förbehåller oss rätten att avboka provstädningar vid höga arbetsbelastningar

Priserna som nämns är efter användning av RUT avdrag. Skulle RUT avdraget vara utnjyttat, kommer även RUT delen faktureras er.

Timpott

Vi tillämpar ett timpottssystem för våra städabonemang. Det är 13 stycken fyra veckors perioder under årets 12 månader, istället för en varierande månadssumma faktureras den totala årskostnaden jämt på 12 månader. Under ett år är det totalt 26 (varannan vecka) respektive 52 (varje vecka) städtillfällen. Eventuella avbokade tider sparas då i denna timpott och kan exempelvis användas för en extrastädning eller punktinsats som en storstädning eller fönsterputs.

Villkor:

  • Av-/ombokningar av pass görs senast 2 veckor innan schemalagt tillfälle.
  • Alla av-/ombokningar ska göras via e-post.
  • Avbokade tider sparas i en timpott som kan användas till en storstädning, fönsterputs eller annan punktinsats.
  • Avbokningar med kortare varsel dock, senast kl 7 samma dag debiteras med en inställelseavgift på 250kr. Detta gäller alla avbokningar oberoende av orsak.

Du kan även frysa städabonnemanget upp till två månader, t.ex vid semester, och behålla din ordinarie städare. Ett fryst abonnemang debiteras en administrativ kostnad på 250kr/månad. Det går att frysa städabonnemanget max ett tillfälle per år

Har ni funderingar kring hemstädningen är ni välkomna att kontakta oss.